27 sklepów, różne terminy, różne zasady. Na tej stronie znajdziesz poradniki zwrotów pogrupowane po branżach. Każdy zawiera adres magazynu, opis procedury krok po kroku i wymóg dokumentów. Szukasz najtańszego kuriera? Kalkulator eBOX24 porównuje ceny kilku przewoźników na raz.
👗 Odzież i moda
30 dniZwrot w salonie za darmo. Wysyłkowo na adres magazynu LPP w Jasionce. Formularz w panelu klienta.
30 dniOddasz w dowolnym salonie. Online: kod zwrotu z panelu klienta, nadanie przez Paczkomat lub kuriera.
30 dniZwrot w sklepie stacjonarnym lub paczką do magazynu Spedimex w Strykowie. Termin od potwierdzenia wysyłki.
30 dni 60 dni Klub H&MCzłonkowie Klubu H&M mają dwa miesiące. Wyprzedaże: 14 dni. Magazyn zwrotów: ARVATO Stryków.
14 dniUstawowe 14 dni od doręczenia. Formularz online, wysyłka na koszt kupującego.
14 dniMarka działa wyłącznie online. Paczka jedzie do magazynu GO! Express pod Wrocławiem.
30 dniOddasz w salonie lub wyślesz na adres magazynu w Krakowie. Dotyczy też przecenionych produktów.
14 dniSklep wyłącznie internetowy. Paczka na adres magazynu w Zielonej Górze.
30 dniOddasz w dowolnym sklepie HalfPrice. Online: paczka z formularzem i dowodem zakupu.
100 dniJeden z najdłuższych terminów na rynku. Formularz w paczce lub na koncie klienta. Magazyn w Łodzi.
21 dni online 14 dni salonButy, torebki, akcesoria. Oryginalne pudełko obowiązkowe. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.
📱 Elektronika i multimedia
14 dniOświadczenie mailem na ezwrot@me.pl lub przez konto. Przywórć ustawienia fabryczne przed zwrotem.
14 dni online 30 dni z kontemProgram „Zakupy bez obaw" wydłuża termin do 30 dni z kontem klienta. Bez konta: 15 dni stacjonarnie.
14 dniOperator telekomunikacyjny. Zwrot dotyczy sprzętu dzierżawionego przy rozwiązaniu umowy.
14 dni 30 dni PremiumZ Empik Premium dostajesz miesiąc. Uwaga na marketplace: sprzedawcy zewnętrzni mają osobne zasady.
14 dniOświetlenie, automatyka domowa. Formularz ze strony sklepu, paczka do magazynu w Zgierzu.
🛒 Marketplace i subskrypcje
30 dniEtykieta zwrotna z konta Amazon. Nadasz przez dowolnego kuriera lub w punkcie zwrotów.
indywidualniePlatforma sprzedaży między użytkownikami. Zwrot przez formularz na koncie, nie przez sprzedawcę.
30 dniKlub zakupowy. Formularz na koncie klienta, paczka do magazynu w Goleniowie.
subskrypcjaElektronika w modelu wynajmu. Zwrot sprzętu przez aplikację, etykieta generowana automatycznie.
🏠 Dom, ogród, budowa
bez limituOddasz nieużywany towar z dowodem zakupu nawet po kilku miesiącach. Online: 14 dni ustawowe.
14 dniSieć niezależnych marketów budowlanych. Sprawdź regulamin konkretnej placówki przed wizytą.
bez limituStacjonarnie: bezterminowo (nieużywany towar z dowodem zakupu). Online: 14 dni od dostawy.
14 dniFormularz odstąpienia ze strony sklepu. Zwrot w dowolnym punkcie Castoramy lub paczką.
14 dniSkłady budowlane. Materiały na wymiar i cięte z metra nie podlegają zwrotowi.
💊 Drogeria
14 dniOddasz w drogerii lub wyślesz paczką. Kosmetyki otwarte lub bez opakowania nie podlegają zwrotowi.
Ile kosztuje wysyłka zwrotu? Wpisz wymiary paczki, porównaj ceny DPD, DHL, UPS, FedEx i GLS.
Porównaj ceny kurierów
Zwroty do sklepów internetowych: co mówi prawo
Kupujesz online? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę. To gwarancja z ustawy o prawach konsumenta z 2014 roku i żaden sklep nie może jej skrócić.
Wiele sklepów wydłuża ten okres dobrowolnie. Bonprix daje 100 dni, H&M i Top Secret po 30 dni, JYSK i OBI nie wyznaczają górnej granicy. Sprawdziliśmy regulaminy 27 sklepów i zebraliśmy to w jednym miejscu.
Sklep ma prawo odmówić zwrotu w kilku sytuacjach. Produkty wykonane na zamówienie (cięte na wymiar blaty, farby z mieszalnika), towary z naruszonym opakowaniem higienicznym (kosmetyki, bielizna bez metek) i treści cyfrowe po pobraniu. To wyjątki zapisane w ustawie i obowiązują niezależnie od regulaminu sklepu.
Pieniądze wracają maksymalnie w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może poczekać na dostarczenie paczki do magazynu, więc wybór szybkiego kuriera skraca oczekiwanie. Na eBOX24 porównasz ceny przesyłek od kilku przewoźników na raz, bez zakładania konta i bez umowy.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że regulamin mówi inaczej. Ceny zaczynają się od kilkunastu złotych za paczkę do 5 kg. Przy większych gabarytach (meble, sprzęt AGD) sprawdź oferty na palety kurierskie.
