Zwrot towaru do Born2be zgłaszasz w ciągu 14 dni od odebrania paczki. Sklep działa wyłącznie online, więc wszystko załatwiasz przez panel klienta na born2be.pl. Zebraliśmy aktualne zasady, nowy adres magazynu i koszty wysyłki zwrotnej. Nie chcesz szukać najtańszego kuriera na własną rękę? Na eBOX24.pl porównasz ceny od razu.
Od marca 2022 roku Born2be skrócił termin zwrotu z 30 do 14 dni kalendarzowych. Czas liczy się od dnia, w którym kurier dostarczył Ci paczkę. Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie produktów do magazynu.
Sprawdziliśmy regulamin. Oto warunki, które musi spełniać zwracany towar:
Dwa typy produktów nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych: bielizna i kostiumy kąpielowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie. Reszta asortymentu, od butów po kurtki, zwrotowi podlega bez problemu.
Born2be nie ma sklepów stacjonarnych w Polsce. Cały proces zwrotu odbywa się przez internet i pocztę.
Jak to zrobić krok po kroku:
Nie masz konta na born2be.pl? Formularz zwrotu pobierzesz też ze strony sklepu w formacie PDF. Wypełniony wkładasz do paczki i wysyłasz.
Starszy adres (Aleja Krakowska 140A, Marysin) jest nieaktualny. Paczki wysłane tam mogą wrócić do nadawcy, a to strata czasu i pieniędzy. Upewnij się, że wpisujesz adres Pniewy.
Operator sklepu: Azagroup S.A., Aleja Wyścigowa 6, 02-681 Warszawa.
Masz trzy opcje:
Darmowa etykieta UPS to dobra opcja, ale wymaga odwiedzenia punktu UPS Access Point. Jeśli wolisz, żeby kurier przyjechał pod drzwi, na eBOX24.pl sprawdzisz aktualną cenę odbioru. Czasem wychodzi taniej niż te 13,99 zł.
Porównaj ceny kurierów i wyślij zwrot do Born2be taniej:
Born2be ma 14 dni kalendarzowych na przelanie pieniędzy od momentu otrzymania zgłoszenia zwrotu. W praktyce bywa szybciej: po przyjęciu paczki w magazynie Pniewy przelew pojawia się zwykle w 5-7 dni roboczych.
Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś. Kartą? Na kartę. BLIK albo Przelewy24? Na konto bankowe. Przy płatności za pobraniem musisz podać numer konta w formularzu zwrotu.
Jeśli Born2be potrąca koszt wysyłki zwrotnej (12,99 lub 13,99 zł), na konto trafi pomniejszona kwota. Przy tańszych zakupach potrącenie potrafi zjeść sporą część ceny produktu.
Wymiana jest możliwa, ale tylko na inny rozmiar tego samego modelu i koloru. Jeden produkt wymienisz tylko raz. Musisz mieć konto na born2be.pl, bo wymiana przez formularz papierowy nie działa.
Dla zalogowanych klientów wymiana jest bezpłatna. Born2be wysyła nowy rozmiar po otrzymaniu zwróconego towaru. Chcesz zmienić model albo kolor? Wtedy musisz zrobić zwrot i złożyć nowe zamówienie osobno.
Reklamacja to inna ścieżka niż zwrot. Dotyczy wad: rozchodzący się szew, odpadająca podeszwa, dziura po trzech dniach noszenia. Na zgłoszenie masz 2 lata od zakupu.
Jak reklamować:
Przy oczywistych wadach fabrycznych sklep uznaje reklamację na podstawie samych zdjęć, bez odsyłania produktu. To spora wygoda. Gdy reklamacja zostanie przyjęta, Born2be zwraca koszt produktu, dostawy i ewentualnej przesyłki zwrotnej.
Szukasz informacji o zwrotach w innych sklepach? Zobacz też: zwroty w Sinsay, zwroty w Mohito, zwroty do Bonprix, zwrot towaru do H&M. | zwroty w Ozonee
