JYSK przyjmuje zwroty bez ograniczeń czasowych. Przeczytałeś to dobrze. Duński sklep z meblami i tekstyliami, obecny w Polsce od lat, ma politykę zwrotów bez limitu czasowego. Oddasz towar po tygodniu albo po roku.
Termin zwrotu? Nie ma. Nieużywany produkt z dowodem zakupu oddasz kiedy chcesz. Paragon, faktura, potwierdzenie przelewu z konta bankowego, wydruk zamówienia online. Każdy z tych dokumentów wystarczy.
Produkt musi być w jednym z trzech stanów: w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, rozpakowany, ale bez śladów użytkowania, albo bez opakowania, lecz z oznakami wyłącznie sprawdzenia cech i funkcji. Sklep sprawdzi stan towaru przed przyjęciem zwrotu. Meble z rysami po montażu czy brudne tkaniny mogą zostać odrzucone lub wycenione niżej.
Pieniądze wracają w formie, w jakiej zapłaciłeś: karta na kartę, gotówka do ręki. JYSK ma na to do 14 dni, choć w sklepie stacjonarnym zwrot bywa natychmiastowy.
Przy zakupach przez jysk.pl obowiązuje ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy, liczone od daty doręczenia przesyłki. Powodu podawać nie musisz. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia dostępny na stronie JYSK lub napisać własne oświadczenie z numerem zamówienia i danymi osobowymi.
Oświadczenie wyślij e-mailem na e-sklep@jysk.com albo pocztą na adres magazynu (poniżej). Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz sam.
JYSK zwraca cenę produktu i koszty dostawy do Ciebie (w wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy). Przelew wykonują w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale mogą wstrzymać się do momentu, aż towar dotrze do magazynu.
Nie chcesz pakować paczki i jechać na pocztę? Zamów kuriera przez eBOX24.pl. Porównasz ceny kilku przewoźników od razu, bez zakładania konta.
Na ten adres wysyłasz paczki ze zwrotami zamówień internetowych.
Masz pytania? Kontakt z obsługą klienta: telefon (+48) 22 288 59 00, e-mail e-sklep@jysk.com. Siedziba firmy mieści się w Gdańsku (ul. Meteorytowa 13, 80-299 Gdańsk), ale zwroty wysyłasz do Piły.
Najszybciej załatwisz sprawę osobiście. Zabierz produkt i dowód zakupu do dowolnego sklepu JYSK w Polsce. Nie musi to być ten sam sklep, w którym kupowałeś. Lista sklepów z adresami jest na jysk.pl/znajdz-sklep.
Podchodzisz do obsługi, pokazujesz towar i paragon. Pracownik sprawdza stan produktu i od razu przetwarza zwrot. Pieniądze za zakupy kartą wracają na kartę, za gotówkę dostajesz gotówkę. W naszym doświadczeniu cała procedura trwa 5-10 minut.
Tą drogą oddasz też zamówienia złożone online. Zaoszczędzisz na przesyłce zwrotnej i pieniądze dostaniesz od razu, bez czekania na przelew.
Łóżko, sofa, regał. JYSK sprzedaje sporo mebli, które ważą po kilkadziesiąt kilogramów. Zwrot takiego towaru wymaga trochę więcej zachodu niż oddanie poduszki.
Meble trzeba zdemontować i spakować, najlepiej w oryginalne kartony. Jeśli wyrzuciłeś opakowanie, użyj innego odpowiednio wytrzymałego. JYSK oceni stan mebla po rozpakowaniu. Jeśli są rysy, pęknięcia albo brakujące elementy, sklep może obniżyć kwotę zwrotu.
Dwie drogi:
Przy dużych gabarytach sprawdź na eBOX24.pl oferty przewozu palet i przesyłek niestandardowych. Wpisujesz wymiary, dostajesz listę cen od razu.
JYSK traktuje materace z linii GOLD inaczej. Dostajesz 100 dni na przetestowanie materaca i jeśli nie spełnia oczekiwań, wymieniasz go na inny model. To nie zwrot pieniędzy, ale wymiana. Różnica w cenie do dopłaty lub do zwrotu na kartę podarunkową JYSK.
Warunek: materac nie może być brudny, poplamiony ani uszkodzony. JYSK zaleca używanie ochraniacza na materac przez cały okres testowy. Rozsądna rada, bo plama na materacu po miesiącu testowania to przepadła wymiana. Program nie obejmuje nakładek (topmateracy) z serii GOLD.
Wada fabryczna to inna sprawa niż zwrot. Pęknięta rama łóżka, rozchodzący się szew na kanapie, zepsuta roleta. Na reklamację masz 2 lata od daty zakupu (rękojmia). Na niektóre produkty JYSK daje dłuższą gwarancję: materace GOLD mają nawet 25 lat gwarancji producenta.
Jak zgłosić reklamację:
JYSK ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. W praktyce odpowiedź przychodzi szybciej, zwłaszcza przez czat. Z naszego doświadczenia najsprawniej działa kontakt online.
Przydatne poradniki zwrotów w innych sklepach z wyposażeniem wnętrz: zwroty w RTV Euro AGD, zwroty w Castorama, zwroty w Mrówka, zwroty w Amazon.pl.
Chcesz wysłać zwrot do JYSK kurierem? Porównaj ceny od kilku przewoźników, bez logowania:
