Zwroty do sklepów Rossmann

Zwrot w Rossmann masz 14 dni od zakupu (sklep stacjonarny) albo od doręczenia paczki (zamówienie online). Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Nie chcesz jechać do drogerii? Nadaj paczkę kurierem przez eBOX24.pl, bez zakładania konta.

Zasady zwrotów w Rossmann

14 dni na zwrot, liczone od daty zakupu w drogerii albo od doręczenia przesyłki z rossmann.pl. Powodu nie musisz podawać.

Co musi być spełnione:

• produkt nieużywany, nieotwierany, w oryginalnym opakowaniu
• zabezpieczenie higieniczne (folia, plomba) nienaruszone
• dowód zakupu: paragon, faktura, historia zakupów w aplikacji Rossmann PL lub potwierdzenie zamówienia online

Po 14 dniach sklep odmówi. Lepiej nie zostawiać tego na ostatnią chwilę.

Zwrot towaru zakupionego online w Rossmann

Zamówiłeś na rossmann.pl i nie pasuje? Trzy sposoby, żeby to odesłać.

Opcja 1: Darmowy zwrot przez InPost

Najszybsza opcja. Rossmann daje bezpłatny zwrot przez Paczkomaty InPost:

1. Znajdź kod zwrotu w aplikacji InPost lub w mailu od Rossmann.
2. Zapakuj produkty razem z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy (znajdziesz go w mailu potwierdzającym wysyłkę lub na stronie rossmann.pl).
3. Napisz kod zwrotu na paczce odręcznie. Etykiety nie trzeba drukować.
4. Wrzuć paczkę do Paczkomatu.

Opcja 2: Wysyłka kurierem

Wolisz kuriera? Na eBOX24.pl porównasz ceny od kilku przewoźników i wybierzesz najtańszą. Dwie minuty, bez rejestracji.

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (do pobrania ze strony rossmann.pl).
2. Zapakuj produkty razem z formularzem do kartonu. Dopisz na paczce: "Odstąpienie od umowy".
3. Wejdź na eBOX24.pl, wpisz wymiary paczki i porównaj ceny kurierów.
4. Zamów kuriera pod wskazany adres.

Opcja 3: Zwrot w dowolnej drogerii

Możesz po prostu wejść do najbliższej drogerii Rossmann z produktami i potwierdzeniem zamówienia. Nie musi to być ten sam sklep, do którego trafiła paczka.

Adres zwrotów Rossmann

Tutaj wysyłasz zwroty zamówień z rossmann.pl. Zabezpiecz paczkę porządnie, żeby zawartość nie ucierpiała w drodze.

Zwrot w drogerii stacjonarnej Rossmann

Kupiłeś w sklepie i chcesz oddać? Idź do dowolnej drogerii Rossmann w Polsce. Nie musi to być ta sama, w której robiłeś zakupy.

Co zabrać do drogerii:

• zwracany produkt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• dowód zakupu: paragon papierowy, faktura lub historia zakupów w aplikacji Rossmann PL

Pieniądze wracają tą samą metodą, którą płaciłeś. Kartą zapłaciłeś, na kartę dostaniesz. Gotówką? Gotówkę oddadzą od razu.

Zwrot kosmetyków i otwartych produktów

Tu trzeba uważać. Rossmann to drogeria, więc większość asortymentu ma zapieczętowane opakowania higieniczne (folia, plomba, naklejka). Otworzysz takie opakowanie? Zwrotu nie przyjmą.

Dotyczy to m.in.:

• perfum i wód toaletowych po zdjęciu folii
• kremów i balsamów po otwarciu tubki
• szczoteczek do zębów po zerwaniu opakowania
• tuszy do rzęs i pomadek po odkręceniu

Folia nienaruszona? Zwrot przejdzie bez problemu. Prawo pozwala sprzedawcy odmówić przyjęcia otwartych kosmetyków ze względów sanitarnych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacja w Rossmann

Reklamacja to inna sprawa niż zwrot. Dotyczy wad: uszkodzenie w dostawie, brak elementów, wadliwy mechanizm, produkt inny niż zamówiony. Masz na to 2 lata od zakupu.

Jak złożyć reklamację:

• Zaniesienie do drogerii: zabierz wadliwy produkt i dowód zakupu. Pracownik przyjmie reklamację od ręki.
• Online przez formularz reklamacyjny na rossmann.pl: opisz problem i czekaj na odpowiedź.
• Wysyłka pocztą lub kurierem: wyślij produkt z opisem wady i dowodem zakupu na adres serwisu reklamacyjnego (poniżej).

Adres reklamacji Rossmann

Rossmann ma 14 dni na odpowiedź. Nie odpowie w tym terminie? Reklamacja uznana.

Kiedy zwrot pieniędzy od Rossmann?

Rossmann ma do 14 dni na przelanie pieniędzy po przyjęciu zwrotu. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś:

• karta płatnicza: zwrot na kartę (3-5 dni roboczych)
• przelew online (BLIK, Przelewy24): zwrot na konto bankowe
• gotówka (zakupy stacjonarne): zwrot gotówką w drogerii

Przy zwrotach wysyłkowych te 14 dni liczy się od momentu, gdy paczka dotrze do magazynu Rossmann. Nie od dnia nadania.

Wysyłka zwrotu kurierem

Paczkomat daleko albo paczka za duża? Wyślij zwrot kurierem. Na eBOX24.pl porównasz ceny od kilku przewoźników od razu, bez zakładania konta.

Wybierz wielkość paczki, aby sprawdzić aktualną cenę wysyłki zwrotu do Rossmann:

Zobacz tez: zwrot towaru w Mrowka

Najczęstsze pytania o zwroty w Rossmann

Kontakt z obsługą klienta Rossmann

Pytanie o zwrot albo reklamację? Obsługa klienta Rossmann: telefon 42 61 39 700, e-mail obsluga_klienta@rossmann.com.pl albo formularz na stronie rossmann.pl/pomoc.

Robisz zwroty też do innych sklepów? Sprawdź nasze poradniki: zwroty w Sinsay, zwroty w HalfPrice, zwroty do Bonprix, zwroty w Mohito.