Kupiłeś coś w HalfPrice i nie pasuje? Masz 30 dni na zwrot od daty zakupu (sklep stacjonarny) lub doręczenia paczki (zamówienie online). Towar oddasz w dowolnym sklepie stacjonarnym albo wyślesz kurierem. Nie musisz podawać powodu.
HalfPrice daje 30 dni na odstąpienie od umowy. To dwa razy więcej niż ustawowe minimum (14 dni). Termin liczy się od momentu odebrania przesyłki przy zakupach online, a przy zakupach stacjonarnych od dnia zakupu.
Żeby sklep przyjął zwrot, produkt musi spełniać trzy warunki:
Bez dowodu zakupu sprawa się komplikuje. Jeśli płaciłeś kartą, pracownik sklepu może spróbować odszukać transakcję, ale nie ma gwarancji. Sprawdziliśmy: najłatwiej jest mieć konto w Klubie HalfPrice, bo historia zakupów zostaje w systemie i paragon papierowy przestaje być potrzebny.
Najprostsza opcja. Bierzesz produkt z metkami, zabierasz paragon i idziesz do najbliższego HalfPrice. Nie musi to być ten sam sklep, w którym robiłeś zakupy. W Polsce działa ponad 100 lokalizacji, więc raczej nie będziesz miał daleko.
Przy kasie pracownik sprawdza stan towaru i dowód zakupu. Jeśli wszystko się zgadza, zwrot jest realizowany od ręki. Pieniądze wracają tą samą metodą, którą płaciłeś: gotówka wraca gotówką, płatność kartą wraca na kartę. Przy karcie trzeba poczekać 2-5 dni roboczych, bo tyle trwa księgowanie po stronie banku.
Cały proces? Dosłownie kilka minut.
Zamówienia ze sklepu internetowego halfprice.eu zwrócisz na dwa sposoby: zaniesiesz do sklepu stacjonarnego (tak jak wyżej) albo nadasz paczkę.
Jak to zrobić krok po kroku:
Wolisz wybrać kuriera samodzielnie? Na eBOX24.pl porównasz ceny od kilku przewoźników i zamówisz odbiór paczki spod drzwi. Konto nie jest potrzebne.
Nie każdy produkt podlega zwrotowi. Sklep odmówi przyjęcia w przypadku:
Przy odzieży chodzi przede wszystkim o bieliznę i stroje kąpielowe: jeśli usuniesz folię ochronną lub metki higieniczne, zwrot nie przejdzie. Przymierzać możesz, ale na bieliźnie ochronnej, którą znajdziesz w opakowaniu.
W sklepie stacjonarnym pieniądze dostaniesz od razu (gotówka) albo w ciągu 2-5 dni roboczych (karta). Przy zwrotach wysyłkowych HalfPrice ma 14 dni na przelanie pieniędzy, licząc od momentu, gdy paczka dotrze do magazynu.
Z naszego doświadczenia realne czasy są krótsze: przelew pojawia się zazwyczaj w 5-7 dni roboczych. Sklep zwraca pieniądze tą samą metodą, którą płaciłeś. Jeśli korzystałeś z BLIK-a lub Przelewy24, zwrot trafi na konto bankowe.
A co z kosztami wysyłki? HalfPrice zwraca koszt najtańszej dostępnej metody dostawy. Jeśli przy zamówieniu wybrałeś droższą opcję (np. kurier express zamiast Paczkomatu), różnicę pokrywasz sam.
Reklamacja to osobna sprawa. Nie mylić ze zwrotem. Dotyczy wad: pęknięty zamek, odbarwiający się materiał, rozchodzący się szew po pierwszym praniu. Na zgłoszenie reklamacji masz 2 lata od zakupu.
Jak zgłosić?
HalfPrice ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji od momentu otrzymania zgłoszenia. W tym czasie sklep może poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia produktu lub odesłanie towaru do oceny.
Chcesz wysłać zwrot do HalfPrice kurierem? Porównaj ceny na eBOX24.pl:
Przeczytaj też, jak zwrócić zakupy w innych sklepach: | zwroty w sklepie Orsay | zwrot towaru Ozonee
