Zwrot w Bershka zrobisz w ciągu 30 dni od doręczenia zamówienia. W sklepie stacjonarnym oddasz towar za darmo. Wolisz wysłać paczkę? Na eBOX24.pl porównasz ceny kurierów i nadasz zwrot bez zakładania konta.
Bershka należy do grupy Inditex, właściciela marek Zara, Pull&Bear, Stradivarius i Massimo Dutti. Polityka zwrotów jest zbliżona w całej grupie, ale konkretne zasady i ceny różnią się między markami.
Na zwrot masz 30 dni od daty potwierdzenia wysyłki zamówienia. Termin dotyczy zakupów online. Przy zakupach w sklepie stacjonarnym obowiązuje ten sam okres, ale liczony od dnia zakupu.
Produkt musi spełniać trzy warunki:
Bershka nie przyjmuje zwrotów kolczyków, opasek na włosy, gumek do włosów i spinek. Powód to higiena, co jest standardem w całej branży odzieżowej.
Zamówienie z bershka.com możesz zwrócić na trzy sposoby. Każdy zaczynasz od zalogowania się na swoje konto klienta i wybrania produktów do zwrotu w zakładce „Moje zamówienia".
Jeśli wysyłasz zwrot na własną rękę (poza systemem Bershka), zaadresuj paczkę na magazyn obsługiwany przez Spedimex:
Do paczki dołącz wydrukowany formularz zwrotu lub przynajmniej kartkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi. Bez tego magazyn może mieć problem z identyfikacją przesyłki, a zwrot pieniędzy się opóźni.
Bershka ma ponad 40 sklepów w Polsce, w galeriach handlowych w większych miastach. Zwrot w sklepie jest bezpłatny i nie musisz jechać do tego samego, w którym robiłeś zakupy. Jedyny warunek: sklep musi mieć dział (damski lub męski), z którego pochodzi zwracany produkt.
Co zabrać:
Podchodzisz do kasy, pokazujesz produkt i dowód zakupu. Pracownik sprawdza produkt i przyjmuje zwrot na miejscu. Przy zakupach online wystarczy pokazać potwierdzenie zamówienia na ekranie telefonu.
Tą drogą zwrócisz zarówno zakupy ze sklepu stacjonarnego, jak i zamówienia z bershka.com.
Bershka ma 14 dni na przelanie pieniędzy od momentu przyjęcia zwrotu. W praktyce przy zwrotach w sklepie kasa wraca szybciej, zwykle w 3-5 dni roboczych na kartę. Zwykle szybciej.
Pieniądze wracają tą samą metodą, którą płaciłeś:
Przy zwrotach wysyłkowych 14 dni liczy się od dnia dostarczenia paczki do magazynu Spedimex w Strykowie, nie od dnia nadania. Dlatego wybór szybkiego kuriera skraca oczekiwanie.
Reklamacja to nie to samo co zwrot. Dotyczy wad fabrycznych: rozchodzący się szew, pęknięty zamek błyskawiczny, dziura po pierwszym praniu. Na zgłoszenie reklamacji masz 2 lata od daty zakupu.
Reklamację zgłosisz w sklepie (zabierz produkt i dowód zakupu) albo mailowo na contact_pl@bershka.com. Telefonicznie: 00 800 341 12 05 (bezpłatny). Przy zgłoszeniu online opisz problem, dołącz zdjęcia uszkodzenia i numer zamówienia.
Bershka ma 14 dni na odpowiedź. Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz wybrać naprawę, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.
Zobacz tez: zwrot towaru Born2be | zwroty w Ozonee
Chcesz wysłać zwrot do Bershka kurierem? Porównaj ceny od kilku przewoźników, bez logowania i umowy:
Sprawdź też zasady zwrotów w innych popularnych sklepach:
