Ozonee to sklep internetowy z odzieżą, prowadzony przez firmę Alpha Fashion z Zielonej Góry. Asortyment? Bluzy, kurtki, T-shirty, spodnie, zarówno damskie jak i męskie. Ceny niewysokie, a kolekcje zmieniają się dość szybko. Kupujesz przez internet, bo Ozonee nie ma sklepów stacjonarnych. Przyszła paczka, rozmiar nie pasuje albo po prostu zmieniłeś zdanie? Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje każdemu, kto kupił towar na ozonee.pl. Nie musisz podawać powodu. Termin to 14 dni kalendarzowych, liczone od dnia, w którym odebrałeś paczkę.
Produkt musi wrócić w takim stanie, w jakim go dostałeś:
Koszule odsyłaj w woreczkach foliowych z elementami usztywniającymi i spinającymi. Brak firmowego opakowania lub metek może obniżyć kwotę zwrotu, bo Ozonee naliczy koszty wynikające z ich braku.
Procedura zależy od tego, czy masz konto w Ozonee. Z kontem jest szybciej, bo pieniądze wrócą wcześniej. Bez konta trwa to tyle samo, tylko wymaga trochę więcej papierologii.
Przy tej ścieżce dostajesz 10-cyfrowy kod zwrotu. Sprawdziliśmy: jeśli zgodzisz się na potrącenie 9 zł z VAT z kwoty do zwrotu, Ozonee wygeneruje etykietę na Paczkomat InPost. Tańsza opcja niż samodzielna wysyłka kurierem.
Wszystkie zwroty i reklamacje wysyłasz na magazyn Alpha Fashion w Zielonej Górze:
Paczkę nadaj opłaconą z góry. Ozonee nie odbiera przesyłek za pobraniem ani paczek w Paczkomatach InPost (chyba że korzystasz z etykiety wygenerowanej w panelu klienta). Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz sam.
Jak zapakować? Użyj kartonu, w którym przyszło zamówienie, albo dowolnego innego, który ochroni towar w transporcie. Odzież włóż do foliowej torebki, żeby nie namoczyła się w razie deszczu. Do paczki dołóż podpisany formularz zwrotu i dowód zakupu.
Ile kosztuje wysyłka zwrotu do Ozonee? Sprawdź aktualną cenę:
Ozonee ma 14 dni na przelanie pieniędzy od momentu otrzymania paczki zwrotnej w magazynie. Nie od dnia nadania, nie od dnia złożenia formularza. Od dnia, gdy paczka fizycznie dotrze na Naftową 5 w Zielonej Górze.
Pieniądze wracają tą samą metodą, którą zapłaciłeś za zamówienie. Płaciłeś przez PayU? Zwrot na PayU. Przelewem bankowym? Na konto. Przy odbiorze za pobraniem? Przelew na rachunek, który podasz w formularzu.
Z naszego doświadczenia: realne czasy zwrotu pieniędzy z Ozonee wahają się od 5 do 10 dni roboczych. Jeśli po 14 dniach nie widzisz przelewu, napisz na sklep@ozonee.pl z numerem zamówienia i datą nadania paczki.
Reklamacja to nie to samo co zwrot. Zwrot to „nie chcę". Reklamacja to „towar jest wadliwy". Rozjechany szew, dziura w materiale, odbarwienie po pierwszym praniu. Na zgłoszenie masz 2 lata od zakupu.
Jak reklamować:
Ozonee ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie? Reklamacja uznana automatycznie.
Zobacz tez: zwroty w Born2be
Szukasz informacji o zwrotach w innych sklepach? Sprawdź nasze poradniki:
