Zwrot w H&M masz prawo złożyć w ciągu 30 dni od odebrania zamówienia. Członkowie Klubu H&M dostają na to 60 dni. W sklepie stacjonarnym zwrócisz towar za darmo. Nie chcesz jechać do galerii? Nadaj paczkę kurierem przez eBOX24.pl, bez konta i bez umowy.
30 dni od doręczenia paczki (zamówienia online) albo od daty zakupu (sklep stacjonarny). Tyle czasu daje H&M na oddanie towaru bez podawania powodu. Dla porównania: ustawa o prawach konsumenta gwarantuje tylko 14 dni, więc H&M dorzuca dwa dodatkowe tygodnie od siebie.
Zapiszesz się do Klubu H&M (rejestracja jest bezpłatna)? Termin rośnie do 60 dni. Przy produktach z wyprzedaży obowiązuje krótszy okres: 14 dni od odbioru zamówienia.
Warunki przyjęcia zwrotu:
Zwrot rejestrujesz na stronie returns.parcellab.com/hm. Podajesz numer zamówienia i adres e-mail, wybierasz produkty do zwrotu i metodę odesłania. Cały proces zajmuje 2-3 minuty.
Jak odesłać paczkę:
Koszty zwrotu online zależą od wybranej metody:
Opłata dotyczy wszystkich klientów, także członków Klubu H&M. Darmowe zwroty online zostały wycofane w połowie 2025 roku. Jedyny sposób na uniknięcie opłaty: oddać towar osobiście w dowolnym sklepie H&M.
Na ten adres wyślij paczkę, jeśli korzystasz z własnego kuriera lub poczty zamiast etykiety zwrotnej od H&M. Magazyn mieści się pod Łodzią (Stryków) i obsługuje zwroty z całej Polski. Pamiętaj, żeby dołączyć formularz zwrotu do paczki. Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem, bo magazyn ich nie przyjmie.
Zabierz produkt z metkami i dowód zakupu do dowolnego sklepu H&M w Polsce. Nie musi to być ten sam sklep, w którym robiłeś zakupy. Dowolny salon. Zwrócisz tam zarówno rzeczy kupione stacjonarnie, jak i zamówienia ze strony hm.com.
Pracownik kasy sprawdza stan towaru, skanuje paragon lub kod QR z potwierdzenia zamówienia i przyjmuje zwrot. Gotowe. Trwa to kilka minut, a co ważniejsze: nic nie płacisz za wysyłkę. Pieniądze za zakupy kartą wracają na konto w 3-5 dni roboczych. Płaciłeś gotówką? Dostajesz kasę od razu przy kasie.
Karta? 3-5 dni roboczych. Gotówka? Od razu przy kasie. Regulaminowo H&M ma do 14 dni na zwrot pieniędzy, ale przy oddaniu towaru w sklepie kasę odzyskujesz znacznie szybciej.
Pieniądze wracają tą samą metodą, którą płaciłeś:
Przy zwrotach wysyłkowych 14 dni liczy się od momentu, kiedy magazyn ARVATO w Strykowie przyjmie Twoją paczkę. Nie od dnia nadania.
Reklamacja dotyczy wad: rozchodzący się szew, zepsuty zamek, pękające guziki po pierwszym noszeniu. Na zgłoszenie masz 2 lata od daty zakupu (rękojmia konsumencka).
Jak zgłosić:
Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Możesz żądać naprawy, wymiany na nowy egzemplarz albo zwrotu pieniędzy. Jeśli H&M nie odpowie w ciągu 14 dni, reklamację uznaje się za przyjętą.
Przesyłkę reklamacyjną wyślij na ten sam adres co zwroty (ARVATO, ul. Przemysłowa 12, 95-010 Stryków). Do paczki dołącz opis wady i kopię dowodu zakupu.
Zobacz tez: zwroty w Limango | jak zwrocic towar na Vinted
Wyślij zwrot do H&M kurierem. Porównaj ceny na eBOX24.pl, bez logowania i bez umowy:
Zwroty w innych sklepach: Sinsay | Bershka | Mohito | Bonprix
