Zwroty towaru do Top Secret

Na zwrot w Top Secret masz 30 dni od otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu. Paczkę odeślesz na adres w Krakowie albo oddasz w dowolnym salonie marki. A gdy chcesz nadać ją kurierem, na eBOX24.pl porównasz ceny od kilku przewoźników bez zakładania konta.

Zasady zwrotów w Top Secret

Top Secret daje 30 dni na odstąpienie od umowy. Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę. Dotyczy to wszystkich produktów kupionych online, w tym przecenionych.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• produkt nieużywany, z metkami
• oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone)
• dowód zakupu: paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia
• oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz ze strony Top Secret lub własne pismo)

Możesz przymierzyć ubranie tak, jak robiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Ale jeśli produkt nosi ślady użytkowania, Top Secret ma prawo pomniejszyć zwrot o utratę wartości towaru.

Zwrot towaru online

Jak to wygląda krok po kroku:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy i wyślij go mailem na bok@topsecret.pl albo pocztą na adres sklepu.
2. Zapakuj produkt razem z dowodem zakupu.
3. Nadaj paczkę na adres zwrotów (poniżej) lub oddaj ją w dowolnym salonie Top Secret.

Od wysłania oświadczenia masz 14 dni na odesłanie towaru. O dotrzymaniu terminu decyduje data nadania, nie data doręczenia do magazynu.

Top Secret współpracuje też z InPost Szybkie Zwroty. Wchodzisz na szybkiezwroty.pl, wybierasz Top Secret, wypełniasz formularz i dostajesz kod do Paczkomatu. Koszt takiej przesyłki pokrywa sklep, więc dla Ciebie jest darmowa.

Adres do zwrotów Top Secret

Paczkę wyślesz pocztą, kurierem albo za pośrednictwem Paczkomatu (InPost Szybkie Zwroty). Na eBOX24.pl sprawdzisz aktualną cenę kuriera, nie musisz się rejestrować.

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Zakupy z topsecret.pl możesz oddać w dowolnym salonie Top Secret w Polsce. Nie musi to być ten sam sklep, w którym robiłeś zakupy. Zabierz produkt z metkami i dowód zakupu.

Sprawdziliśmy i ta opcja jest najwygodniejsza, gdy sklep Top Secret masz po drodze. Nie płacisz za wysyłkę, a obsługa przyjmuje zwrot od ręki. Salony znajdziesz najczęściej w centrach handlowych.

Kiedy Top Secret zwraca pieniądze?

14 dni od momentu, w którym sklep dowiedział się o Twoim odstąpieniu. Tyle mówi regulamin. W praktyce bywa szybciej, ale 14 dni to górna granica.

Top Secret zwraca wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy zamówienia. Jest jeden wyjątek: jeśli wybrałeś droższą dostawę niż najtańsza dostępna, sklep odda tylko równowartość tej najtańszej opcji. Zwrot idzie tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.

Kto ponosi koszt wysyłki zwrotnej? Ty. Chyba że korzystasz z InPost Szybkie Zwroty, bo tam płaci sklep. Dlatego ta opcja jest naprawdę opłacalna.

Reklamacja w Top Secret

Reklamacja dotyczy wad: rozchodzący się szew, uszkodzony zamek, dziura po pierwszym praniu. Na zgłoszenie masz 2 lata od zakupu.

Jak złożyć reklamację:

• wyślij produkt z dowodem zakupu na adres: ul. Domagały 3, 30-741 Kraków (dopisek „REKLAMACJA")
• formularz reklamacji wyślij mailem na bok@topsecret.pl albo wypełnij go w panelu klienta
• możesz też oddać wadliwy towar w dowolnym salonie Top Secret

Top Secret rozpatruje reklamację w 14 dni od złożenia. Może zaproponować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.

Ile kosztuje wysyłka zwrotu do Top Secret?

Przez InPost Szybkie Zwroty, nic. Koszt pokrywa sklep. Wolisz kuriera? Na eBOX24.pl porównasz ceny od kilku przewoźników i wybierzesz najtańszego. Zamówienie zajmuje 2 minuty, konto nie jest potrzebne.

Wybierz wielkość paczki, aby sprawdzić aktualną cenę wysyłki kurierem zwrotu do Top Secret:

Zobacz tez: zwrot w Orsay

Najczęściej zadawane pytania

Podobne poradniki zwrotów: zwroty w Mohito | zwroty w Sinsay | zwroty w Bershka | zwroty w HalfPrice