Na zwrot w Mohito masz 30 dni od daty zakupu (sklep stacjonarny) lub doręczenia paczki (zamówienie online). W salonie oddasz towar za darmo. Wolisz nadać paczkę? Przez panel klienta na mohito.com wygenerujesz kod zwrotu i nadasz przesyłkę w Paczkomacie InPost lub punkcie DHL. A jeśli szukasz najtańszego kuriera, porównaj ceny na eBOX24.pl.
Termin liczy się od dnia zakupu (sklep stacjonarny) albo od doręczenia przesyłki (zamówienie online). Powodu podawać nie trzeba. Rozmyśliłeś się? To wystarczy.
Warunki przyjęcia zwrotu:
Mohito należy do grupy LPP (razem z Reserved, Sinsay, Cropp i House). Zasady zwrotów wyglądają podobnie we wszystkich markach, ale każda ma osobne formularze i inne adresy magazynów. Nie mieszaj ich.
Po upływie 30 dni sklep może odmówić przyjęcia. Nie czekaj do ostatniego dnia.
Podchodzisz do kasy, pokazujesz produkt i dowód zakupu. Pracownik sprawdza stan towaru i przyjmuje zwrot. Całość trwa kilka minut. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś: kartą na kartę, gotówką na rękę.
Tą drogą zwrócisz też zamówienia z mohito.com, nie tylko zakupy ze sklepu. Przy zwrocie zamówienia online wystarczy podać numer zamówienia przy kasie.
Nie chcesz jechać do sklepu? Masz trzy opcje wysyłki zwrotnej. Dwie z nich obsłużysz z panelu klienta na mohito.com.
Koszt: 6,90 zł, potrącane automatycznie z kwoty zwrotu.
Mohito obsługuje też zwroty przez sieć punktów DHL Parcel. Znajdziesz je w Żabkach, salonach Inmedio i na stacjach benzynowych. Etykietę zwrotną wygenerujesz na stronie DHL po podaniu danych zamówienia. Pakujesz paczkę tak samo: faktura lub numer zamówienia w środku, stara etykieta usunięta.
Wolisz sam wybrać kuriera? Nadaj paczkę opłaconą z góry na adres magazynu Mohito (poniżej). Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane. Ceny porównasz na eBOX24.pl bez logowania i umów.
Ten sam adres obowiązuje przy zwrotach i reklamacjach zamówień internetowych. Paczkę nadaj opłaconą z góry. Przesyłki za pobraniem nie zostaną odebrane.
Mohito ma do 14 dni na przelanie pieniędzy po przyjęciu zwrotu w magazynie. W salonie bywa szybciej: pieniądze na karcie pojawiają się w 3-5 dni roboczych.
Pieniądze wracają tą samą metodą, którą płaciłeś:
Przy zwrotach wysyłkowych 14 dni liczy się od momentu przyjęcia paczki w magazynie, nie od daty nadania. To ważna różnica.
Rozmiar nie pasuje? Wymienisz produkt w dowolnym sklepie stacjonarnym Mohito (oprócz outletów). Zabierz go z dowodem zakupu, a pracownik wymieni na inny egzemplarz, o ile jest dostępny na miejscu.
Przy zamówieniach internetowych wymiana bezpośrednia nie działa. Trzeba zwrócić produkt jedną z opisanych metod i złożyć nowe zamówienie. Dwa kroki zamiast jednego.
Reklamacja to nie zwrot. Dotyczy wad produktu: rozchodzący się szew, zepsuty zamek, dziura po pierwszym praniu. Na zgłoszenie masz 2 lata od daty zakupu.
Jak zgłosić reklamację:
Mohito rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych. O decyzji poinformuje e-mailem. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pieniądze wrócą na konto.
Zobacz tez: zwrot do Limango | zwroty w Orsay
Mohito należy do tej samej grupy LPP co Sinsay, Reserved, Cropp i House. Jeśli robisz zakupy też w tych sklepach, sprawdź osobne poradniki zwrotów: zwroty w Sinsay.
Chcesz wysłać zwrot do Mohito kurierem? Porównaj ceny od kilku przewoźników, bez logowania:
Inne poradniki zwrotów: Sinsay | Bershka | Top Secret | Bonprix
