Zwroty w sklepie Venezia

Venezia daje 21 dni na zwrot zakupów internetowych i 14 dni na zwrot w salonie stacjonarnym. Buty, torebki, paski, akcesoria. Oryginalne pudełko, metki, paragon. Tyle formalności. Jeśli potrzebujesz wysłać paczkę ze zwrotem, na eBOX24.pl porównasz ceny kurierów i zamówisz odbiór w 2 minuty.

Zasady zwrotów w Venezia

21 dni na online, 14 na salon. Tyle czasu daje Venezia na przemyślenie zakupu.

Buty i akcesoria muszą spełniać kilka warunków:

• brak śladów noszenia (czysta podeszwa, brak zagnieceń)
• oryginalne metki i etykiety na miejscu
• oryginalne pudełko, nienaruszone
• dowód zakupu: paragon, faktura VAT lub potwierdzenie zamówienia online

Operatorem sklepu internetowego jest ARTIMOD S.A. (dawniej Artimed). To ta sama firma, która prowadzi salony stacjonarne Venezia w całej Polsce.

Zwrot butów zamówionych online

Wejdź na venezia.pl/zwroty i wygeneruj numer zgłoszenia. Dalej:

1. Wejdź na venezia.pl/zwroty i wygeneruj numer zgłoszenia zwrotu.
2. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Możesz użyć formularza dołączonego do przesyłki albo pobrać go ze strony Venezia.
3. Zapakuj buty w oryginalne pudełko, dołóż formularz i dowód zakupu.
4. Wyślij paczkę na adres magazynu Venezia (poniżej).

Paczkę wyślij nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Venezia akceptuje zwroty wyłącznie opłacone z góry. Przesyłki za pobraniem i przesyłki nadane na koszt Venezia (bez wcześniejszej autoryzacji) nie będą przyjęte.

Po przyjęciu przesyłki sklep przeleje pieniądze w ciągu 14 dni. Standardowy termin ustawowy. Zwrot trafia tą samą drogą, którą płaciłeś: karta na kartę, przelew na konto. Venezia może wstrzymać wypłatę do momentu otrzymania towaru.

Nie chcesz szukać najtańszego kuriera po różnych stronach? Na eBOX24 sprawdziliśmy — najtaniej wychodzi InPost lub DPD. Wpisujesz wymiary pudełka i widzisz ceny od razu.

Adres do zwrotów Venezia

Nie naklejaj taśmy bezpośrednio na pudełko z butami. Użyj kartonu zewnętrznego albo folii bąbelkowej. Venezia zastrzega, że może obciążyć klienta za uszkodzone opakowanie fabryczne.

Zwrot i wymiana w sklepie stacjonarnym Venezia

W salonie stacjonarnym masz 14 dni na zwrot lub wymianę. Dzień zakupu się nie liczy, termin biegnie od następnego dnia.

Potrzebujesz oryginalny paragon lub fakturę. E-mail z potwierdzeniem zamówienia online też wystarczy, jeśli chcesz zwrócić zakupy internetowe w salonie.

Jest jedno ograniczenie. Buty kupione w salonie regularnym Venezia zwrócisz tylko w salonie regularnym. Buty z outletu Venezia oddasz wyłącznie w outlecie. Nie można mieszać tych kanałów. Dziwne ograniczenie, ale tak to działa. Za to nie musisz jechać do tego samego sklepu, wystarczy dowolny salon tego samego typu w Polsce.

Wymiana na inny rozmiar? Podchodzisz do kasy z butami i paragonem. Jeśli nowy model jest droższy, dopłacasz różnicę. Jeśli tańszy, sklep zwraca nadwyżkę.

Reklamacja obuwia w Venezia

Reklamacja to nie to samo co zwrot. Dotyczy wad: odklejająca się podeszwa, pękająca skóra, zepsuty zamek, nierówny szew. Na zgłoszenie masz 2 lata od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację:

• w salonie stacjonarnym: zabierz wadliwy produkt i dowód zakupu, pracownik przyjmie zgłoszenie na miejscu
• online: pobierz formularz reklamacyjny ze strony venezia.pl, wypełnij i wyślij razem z towarem pocztą

Adres do wysyłki reklamacji jest inny niż adres zwrotów:

Venezia ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Buty wyślij czyste, w pudełku lub opakowaniu zastępczym, które ochroni je podczas transportu. Dołącz opis wady, zdjęcia i dowód zakupu. Kontakt do działu reklamacji: tel. 915 915 555, e-mail: sklep@venezia.pl (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00).

Musisz wysłać paczkę ze zwrotem lub reklamacją? Porównaj ceny kurierów na eBOX24.pl:

Najczęściej zadawane pytania

Zobacz też: zwroty w H&M | zwroty w Sinsay | zwroty w Rossmann | zwroty w Bonprix | zwroty do Born2be