Zwroty w Elektrycznie.pl

Kupiłeś lampę, gniazdko albo czujnik ruchu na Elektrycznie.pl i nie pasuje? Sprawdziliśmy regulamin tego sklepu. Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Sklep prowadzi firma HME Sp. z o.o. ze Zgierza, w ofercie oświetlenie, automatyka domowa, osprzęt elektryczny i systemy bezpieczeństwa od marek takich jak Legrand, Ospel czy Philips.

Zasady zwrotów w Elektrycznie.pl

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom, czyli osobom kupującym prywatnie, nie na firmę. Termin to 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki. To standardowy termin ustawowy. Nie musisz podawać powodu.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• produkt nieużywany, w stanie niezmienionym (rozpakowanie i obejrzenie jest dopuszczalne)
• oryginalne opakowanie — zachowaj je
• dowód zakupu (faktura lub potwierdzenie zamówienia)
• wypełniony formularz zwrotu (do pobrania na elektrycznie.pl)

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz sam. Kilkanaście złotych za spokój, że paczka dotrze. Elektrycznie.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, więc paczka musi być opłacona z góry.

Zwrot towaru krok po kroku

1. Pobierz formularz zwrotu ze strony elektrycznie.pl (zakładka „Zwroty towarów") lub napisz oświadczenie samodzielnie. Podaj numer zamówienia i swoje dane.
2. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu mailem na biuro@hme-online.pl lub listownie. Masz na to 14 dni od doręczenia.
3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Dołóż do środka formularz i dowód zakupu.
4. Nadaj paczkę na adres poniżej. Na eBOX24.pl porównasz ceny kilku kurierów od razu.

Po wysłaniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Nie zwlekaj, bo po tym terminie sklep może odmówić przyjęcia.

Adres do zwrotów Elektrycznie.pl

Ten sam adres obowiązuje przy zwrotach i reklamacjach. Ewentualne pytania kieruj na biuro@hme-online.pl albo telefonicznie pod 693 897 124 (pon.-pt. 8:00-16:00).

Kiedy Elektrycznie.pl zwraca pieniądze?

Sklep ma do 14 dni od otrzymania oświadczenia na przelanie pieniędzy. Może wstrzymać się do momentu, aż dostanie zwrócony produkt lub potwierdzenie nadania paczki.

Zwrot obejmuje cenę towaru plus najtańszy sposób dostawy, jaki oferował sklep przy zamówieniu. Wybrałeś droższą opcję wysyłki? Różnicę pokrywasz sam. To standardowa zasada wynikająca z ustawy o prawach konsumenta.

Czego nie zwrócisz w Elektrycznie.pl?

Nie każdy produkt podlega zwrotowi. Wyjątki:

• produkty na indywidualne zamówienie (np. konfiguracja rozdzielnicy pod projekt)
• towary uszkodzone lub niekompletne z winy kupującego
• produkty otwarte, których nie można odsprzedać ze względów higienicznych

Przy artykułach elektrycznych takich jak gniazdka, łączniki czy automatyka, samo rozpakowanie i obejrzenie nie dyskwalifikuje ze zwrotu. Problem pojawia się, gdy produkt nosi ślady montażu lub podłączenia.

Reklamacja w Elektrycznie.pl

Wada fabryczna to reklamacja, nie zwrot. Masz na nią 2 lata od zakupu w ramach rękojmi.

Jak zgłosić:

1. Opisz wadę i dołącz zdjęcia, gdy to możliwe.
2. Wyślij zgłoszenie na biuro@hme-online.pl z numerem zamówienia.
3. Poczekaj na instrukcje od sklepu. Elektrycznie.pl potwierdzi, czy odesłać produkt, czy rozwiązać sprawę inaczej.

Sklep ma 14 dni na odpowiedź. Przy produktach objętych gwarancją producenta (Legrand, Philips i inne) możesz też zgłosić wadę bezpośrednio do producenta, ale ścieżka przez sklep bywa szybsza.

Chcesz wysłać zwrot do Elektrycznie.pl kurierem? Porównaj ceny, bez logowania:

Najczęściej zadawane pytania o zwrotach w Elektrycznie.pl

Zobacz też: zwroty w Media Expert | zwroty w RTV Euro AGD | zwroty w Multimedia | zwroty w Empik