Zwroty paczek do Bonprix

100 dni na zwrot. Bonprix daje jeden z najdłuższych terminów wśród polskich sklepów odzieżowych, a Ty sam wybierasz kuriera i sposób wysyłki. Zwracasz na własny koszt. Przez eBOX24.pl porównasz ceny od razu, bez zakładania konta.

Zasady zwrotów w Bonprix

Termin 100 dni liczy się od momentu, kiedy kurier dostarczył paczkę pod Twoje drzwi. Przy zamówieniach podzielonych na kilka przesyłek czas biegnie od doręczenia ostatniej z nich. Powodu zwrotu nie musisz podawać. Dla porównania: większość sklepów odzieżowych daje 14 lub 30 dni. Bonprix pozwala spokojnie przymierzyć, przemyśleć i odesłać.

Zwracany produkt musi spełniać trzy warunki:

• nieuszkodzony, bez śladów noszenia wykraczających poza przymierzenie
• komplet - jeśli kupowałeś zestaw, odsyłasz go w całości
• dołączony formularz zwrotu (wydrukowany lub ten z paczki)

Jak zrobić zwrot w Bonprix krok po kroku

Cały proces zajmuje kilka minut. Nie musisz dzwonić na infolinię ani czekać na potwierdzenie.

1. Zaloguj się na swoje konto na bonprix.pl i kliknij „Zwróć produkty". Zaznacz pozycje do zwrotu i podaj powód. Jeśli nie masz konta, wypełnij papierowy formularz zwrotu z paczki.
2. Zapakuj produkty do kartonu. Najlepiej użyj oryginalnego opakowania. Dołóż wydrukowany formularz zwrotu lub ten, który dostałeś razem z zamówieniem.
3. Wybierz sposób wysyłki. Masz dwie opcje: szybki zwrot przez InPost (9,99 zł potrącane z refundacji) albo własna wysyłka kurierem.
4. Nadaj paczkę na adres magazynu Bonprix (poniżej).

Formularz zwrotu możesz też pobrać jako PDF ze strony Bonprix. W formularzu wpisz dane adresowe, kody zwracanych produktów (z rachunku) i preferowaną formę zwrotu pieniędzy.

Szybki zwrot przez InPost? Wybierasz tę opcję na koncie bonprix.pl, dostajesz kod, idziesz do Paczkomatu i nadajesz. Koszt 9,99 zł jest automatycznie potrącany z kwoty refundacji. Nie płacisz nic przy nadaniu.

Adres do zwrotów Bonprix

Paczkę zaadresuj dokładnie tak, jak powyżej. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane. Opłać wysyłkę z góry.

Ile czeka się na zwrot pieniędzy

Bonprix ma 14 dni na przelanie pieniędzy od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W praktyce trzeba jeszcze doliczyć czas dostawy paczki do magazynu w Łodzi, więc realnie czekasz 2-3 tygodnie.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś: karta na kartę, przelew na konto. Przy płatności za pobraniem możesz wybrać przelew bankowy albo bon na kolejne zakupy. Bon jest bezterminowy.

Bonprix zwraca cenę produktów, ale nie koszt wysyłki zwrotnej. Wysyłkę zwrotu pokrywasz z własnej kieszeni. Wyjątek? Reklamacja uznana przez sklep.

Reklamacja w Bonprix

Reklamacja to nie to samo co zwrot. Dotyczy wad fabrycznych: rozchodzący się szew, pęknięty zamek, kolor spłowiały po pierwszym praniu, dziura w materiale widoczna po rozpakowaniu. Na zgłoszenie masz 2 lata od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację:

• Wyślij wadliwy produkt na adres magazynu (ten sam co przy zwrotach) z dołączonym opisem wady i żądaniem: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
• Możesz też napisać na poczta@bonprix.pl lub zadzwonić: 42 649 49 49.

Przy uznanej reklamacji Bonprix zwraca koszt produktu i koszt wysyłki reklamacyjnej. To jedyna sytuacja, w której odzyskasz pieniądze za przesyłkę.

Bonprix rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni. To standardowy termin ustawowy. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana. Jeśli sklep potrzebuje dodatkowych informacji, skontaktuje się mailowo.

Wyślij zwrot do Bonprix kurierem

Nie chcesz płacić 9,99 zł za InPost? Porównaliśmy ceny u kilku kurierów — najtaniej wychodzi DPD lub InPost. Na eBOX24.pl wpisujesz wymiary paczki, widzisz aktualne stawki od DPD, DHL, UPS, FedEx i GLS. Zamówienie trwa 2 minuty, konto nie jest potrzebne. Kurier przyjedzie pod wskazany adres i zabierze paczkę.

Wybierz rozmiar paczki i sprawdź aktualną cenę wysyłki zwrotu do Bonprix:

Najczęściej zadawane pytania

Zobacz też: Zwroty w Sinsay | Zwroty w Mohito | Zwroty w Rossmann | Zwrot w H&M | zwrot towaru w Limango